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風(fēng)雪無阻:徐工服務(wù)溫暖這個冬季

文章出處:河南路友網(wǎng)責(zé)任編輯:河南路友作者:河南路友人氣:-發(fā)表時間:2023-12-19 14:19:00【

 近日,河南路友徐工服務(wù)部,接到洛陽客戶郭老板的報修電話,保外平地機需要維修。

洛陽市正降大雪,工地急需平地機進行除雪作業(yè),服務(wù)人員劉師傅和王師傅,立即準(zhǔn)備好備件,第一時間奔赴故障現(xiàn)場,幫客戶維修設(shè)備。
 
 
河南路友徐工服務(wù)工程師:劉師傅
 
河南路友徐工服務(wù)工程師:劉師傅)
 
 
從事售后服務(wù)工作最重要的初心是為客戶解決問題:“客戶購買設(shè)備的目的是賺錢,為了能夠使客戶利益最大化,我們能做的就是盡可能的保障客戶的設(shè)備不出問題,有問題做到及時處理。”
路友人不僅這樣說,更是通過日常實際行動去踐行自己的承諾!
 
河南路友徐工服務(wù)工程師:王師傅
 
河南路友徐工服務(wù)工程師:王師傅
 
 
“以前從沒想過能在這么冷的地方還是在戶外呆這么長時間,但是真的站在了徐工平地機前,打開艙門的那一刻也就感覺沒這么冷了,心里想的都是怎么才能為客戶把這臺平地機的狀態(tài)調(diào)整到最佳”。
徐工服務(wù)人員以專業(yè)的技能,確保了用戶手中的平地機能夠在惡劣施工環(huán)境中仍能保持高效的施工效率。
 
徐工服務(wù)工程師為客戶維修平地機
 
 
(室外的溫度已經(jīng)來到了零下十幾度,徐工平地機服務(wù)工程師劉師傅和王師傅為一臺GR1803平地機現(xiàn)場維修)
 
 
冰天雪地中,路友服務(wù)工程師不怕苦、不怕累,為客戶爭分奪秒處理故障,全力保障設(shè)備正常作業(yè)。
像這樣風(fēng)里來、雪里去的服務(wù)經(jīng)歷不在少數(shù),路友服務(wù)團隊從無怨言!
 
“為客戶解決問題,讓客戶滿意,是我們對客戶的承諾,是全體服務(wù)將士們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”。
 
 
服務(wù)人員王師傅正在雪中維修設(shè)備
 
(服務(wù)人員王師傅正在雪中維修設(shè)備)
 
 
從事售后服務(wù)不存在節(jié)假日,24小時隨時待命以防突發(fā)問題的發(fā)生是作為徐工售后服務(wù)工程師理應(yīng)做到的基本職業(yè)要求。
不僅如此,在日常工作中,我們還經(jīng)常和客戶溝通互動,了解客戶需求,搜集客戶意見;同時也為老板和操作手進行設(shè)備使用和維修保養(yǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn),讓設(shè)備時刻處于最佳工作狀態(tài)。
“服務(wù)工程師其實就是客戶與徐工之間的橋梁和紐帶,雙方有什么問題都可以通過我們來進行及時有效的溝通。”
 
客戶說:這大雪天!二話不說,躺在地上就為我們修設(shè)備,徐工服務(wù)沒得說!
 
不畏風(fēng)雪、堅守一線:路友服務(wù)工程師堅守初心,保障每一臺徐工設(shè)備的高效運行,為客戶成功之路,保駕護航!

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